Política de Tratamiento de Datos Personales

Versión 1.0 · Vigente desde el 28 de octubre de 2026 · Marco legal: artículo 15 de la Constitución Política, Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015 (Capítulos 25 y 26, que compilan el Decreto 1377 de 2013) y demás normas que los modifiquen o complementen.

1. Responsable del tratamiento

El área de Sistemas de Integration SAP S.A.S. es la responsable de atender las consultas y reclamos de los titulares, a través del correo indicado.

2. Definiciones

Para esta política se aplican las definiciones del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012: titular (persona natural cuyos datos son tratados), dato personal (información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable), tratamiento (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión), autorización (consentimiento previo, expreso e informado del titular), responsable y encargado del tratamiento.

3. Datos que recolectamos

Aplicamos el principio de minimización: solo pedimos los datos necesarios para responder a quien nos contacta.

No recolectamos datos sensibles (artículo 5 de la Ley 1581 de 2012) ni datos de niñas, niños y adolescentes. Le pedimos no incluirlos en su mensaje. Este sitio está dirigido a empresas y profesionales mayores de edad.

4. Finalidades del tratamiento

1. Responder sus solicitudes, preguntas, cotizaciones o solicitudes de demostración.
2. Contactarlo por el medio que usted nos indicó (correo, teléfono o WhatsApp) en relación con su solicitud.
3. Elaborar y enviar la propuesta comercial que usted solicite.
4. Conservar la prueba de su autorización y de la aceptación de los documentos legales, como lo exige la ley.
5. Atender sus derechos como titular y los requerimientos de autoridades competentes.
6. Proteger el sitio contra abuso y envíos automatizados (spam).

No enviaremos publicidad ni boletines con base en el formulario de contacto. Si en el futuro deseamos hacerlo, le pediremos una autorización separada y específica, y respetaremos los horarios y la periodicidad previstos en la Ley 2300 de 2023. No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros.

5. Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.

6. Procedimiento para consultas y reclamos

Escriba a sistemas@integrationsap.com con el asunto «Habeas data», indicando su nombre, el correo usado en el formulario, la descripción de su solicitud y, si aplica, los documentos que la soporten. Si actúa en nombre de otra persona, adjunte el documento que acredite la representación.

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible en ese plazo, le informaremos el motivo y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales (artículo 14 de la Ley 1581 de 2012).
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles informando el motivo. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido (artículo 15 de la Ley 1581 de 2012).

7. Autorización y su prueba

La autorización se obtiene mediante una casilla independiente, no marcada previamente, que usted debe seleccionar antes de enviar el formulario. Guardamos un registro con la fecha y hora, la dirección IP, el navegador, la versión del documento aceptado y una huella digital (SHA-256) del texto exacto que estaba publicado, junto con un sello de integridad que permite verificar que el registro no ha sido alterado. Este registro tiene validez como mensaje de datos conforme a la Ley 527 de 1999.

8. Encargados, transmisión y transferencia

Para operar el sitio usamos un proveedor de alojamiento web (INTEGRATION SAP SAS), que actúa como encargado del tratamiento. Si los servidores están fuera de Colombia, la transmisión se realiza bajo las condiciones del artículo 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015 y del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

Si usted decide escribirnos por WhatsApp, la comunicación se rige además por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp (Meta Platforms). Si usted acepta cookies de analítica y estas están activas, se usará Google Analytics conforme a la Política de cookies.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), base de datos no accesible públicamente, credenciales almacenadas fuera del directorio público, acceso restringido al panel de registros, protección antispam y seudonimización de la IP en el registro de cookies.

10. Conservación

Conservamos los datos de las solicitudes de contacto por un máximo de dos (2) años desde la última interacción, salvo que se convierta en una relación contractual (en cuyo caso aplican los plazos legales y contractuales) o que usted pida antes su supresión. La prueba de la autorización se conserva mientras se traten sus datos y durante el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones. Al suprimir un registro dejamos constancia de la supresión sin conservar sus datos personales.

11. Titulares fuera de Colombia

Atendemos clientes en Latinoamérica. Si usted se encuentra en otro país, también puede ejercer los derechos que le otorgue su legislación local de protección de datos a través del mismo correo, y los atenderemos en los plazos aquí previstos o en los que establezca dicha legislación, si son más breves.

12. Vigencia y cambios

Esta política rige desde la fecha indicada al inicio. Las bases de datos permanecerán vigentes mientras se cumplan las finalidades descritas. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página con su nueva versión y fecha; si afecta las finalidades, le pediremos una nueva autorización.